多种联系方式汇总
传奇私服网为玩家、私服运营方及合作伙伴提供多条联系通道,请根据你的具体需求选择对应方式,以便获得最快响应。
玩家服务通道
- 玩家客服邮箱:[email protected](处理开区信息纠错、虚假宣传举报、账号问题)
- 玩家申诉专线:400-800-1717 转 1(工作日 9:00-18:00)
- 在线客服:站内右下角"在线咨询"按钮,服务时间 9:00-22:00
- 玩家QQ群:群号 888171717(1.80复古交流群,2000人上限)
运营方与商务通道
- 版本收录申请:[email protected](私服运营方提交收录申请)
- 商务合作邮箱:[email protected](广告合作、内容合作、数据接口)
- 违规举报邮箱:[email protected](举报虚假开区、恶意关服、诈骗行为)
- 商务电话:400-800-1717 转 2(工作日 10:00-17:00)
办公地址
地址:浙江省杭州市滨江区网商路 599 号传奇私服网运营中心 3 楼
邮编:310052
来访须知:办公地址仅接受预约来访,请提前 3 个工作日通过商务邮箱预约,未预约恕不接待。
工作时间与服务承诺
| 服务渠道 | 服务时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服 | 每日 9:00-22:00 | 平均响应时间 ≤ 3 分钟 |
| 玩家客服邮箱 | 7×24 小时接收 | 24 小时内回复 |
| 玩家申诉专线 | 工作日 9:00-18:00 | 即时接听,复杂问题 48 小时内处理 |
| 版本收录申请 | 7×24 小时接收 | 3 个工作日内完成审核并回复 |
| 违规举报 | 7×24 小时接收 | 12 小时内初步核查,48 小时内处理完毕 |
| 商务合作 | 工作日 10:00-17:00 | 2 个工作日内回复 |
服务承诺:所有玩家举报的虚假开区、恶意关服、暗改爆率等问题,我们承诺在48小时内完成核查。核查属实的,将对该私服进行下架处理,并在站内公示。2023年全年,我们共处理玩家举报2,340件,核查属实并下架版本1,100余个,处理率100%。
需要说明的是:传奇私服网不是游戏运营方,无法处理游戏内的账号封禁、装备丢失、充值纠纷等问题。此类问题请直接联系对应私服的GM或客服。我们可以协助提供该私服的联系方式(如有收录),但不承担游戏内纠纷的调解责任。
各部门与业务线联系指引
内容审核组
负责私服版本收录审核、开区信息核实、违规版本下架。如果你发现某个收录版本存在虚假宣传、开区时间不符、参数与描述不一致等问题,请发送邮件至 [email protected],附上服务器名称、开区日期、问题描述及相关截图。审核组将在12小时内初步核查。
攻略撰写组
负责原创攻略内容产出与玩家投稿审核。如果你有1.80复古版本的原创攻略(加点、打宝、PK、行会战等),欢迎投稿至 [email protected],邮件标题注明"攻略投稿+版本类型+职业"。稿件一经采用,将获得50-200站内积分奖励,优质稿件额外获得高级用户资格。
技术运维组
负责站点稳定性、开区助手客户端维护、数据接口对接。如果你在访问网站或使用开区助手时遇到技术问题(页面无法加载、数据不同步、客户端崩溃等),请发送邮件至 [email protected],附上问题截图、设备型号、系统版本及客户端版本号。
玩家服务组
负责玩家咨询、申诉处理、社区管理。如果你对开区助手的使用、积分兑换、账号问题有疑问,可通过在线客服或玩家QQ群联系。涉及账号封禁申诉的,请提供注册邮箱或手机号,服务组将在24小时内核查回复。
常见问题与快速解答
Q1:我想收录我的传奇私服,需要什么条件?
需满足以下条件:①服务器已正式开区或确定开区时间;②版本类型明确(如1.80复古、合击、微变等);③提供完整的版本参数(元宝比例、爆率说明、是否英雄合击等);④无虚假宣传、无恶意关服记录;⑤提供有效的玩家客服联系方式。请将以上信息发送至 [email protected],审核周期为3个工作日。
Q2:收录是否收费?排名是否可以购买?
基础收录完全免费。开区表排序基于开区时间与玩家点击热度,不接受付费排名。站内广告位(如首页横幅、版本库置顶)为独立商业合作,需联系 [email protected],广告位明确标注"广告"字样,不与自然收录混淆。
Q3:我发现某个私服是骗人的,怎么举报?
请发送邮件至 [email protected],提供:服务器名称、开区日期、被骗经过、充值记录截图(如有)、GM联系方式。我们将在12小时内初步核查,核查属实的立即下架该版本,并在站内"避坑指南"板块公示。涉及诈骗金额较大的,建议同时向公安机关报案。
Q4:开区助手客户端无法安装/闪退怎么办?
请先确认设备满足最低系统要求(见下载页)。Windows用户请检查是否安装了.NET Framework 4.5;Android用户请检查是否开启了"未知来源安装"权限。如仍无法解决,请发送邮件至 [email protected],附上设备型号、系统版本、客户端版本号及问题截图,技术组将在2个工作日内回复。
Q5:你们的办公地址可以直接去吗?
办公地址仅接受预约来访。请提前3个工作日通过 [email protected] 预约,说明来访事由、来访人员及预计时间。未预约的来访恕不接待。一般情况下,玩家咨询和版本收录申请均可通过线上渠道完成,无需实地来访。